3 Kemajuan Teknologi Online Shop Yang Akan Banyak Dipakai di Indonesia

Kemajuan teknologi membentuk masa depan belanja online pada tahun 2023. Salah satu tren signifikan yang akan membentuk lanskap belanja online adalah meningkatnya penggunaan Kecerdasan Buatan (AI). AI akan terus mendominasi tren belanja online, memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi konsumen. Dengan AI, penjual online dapat mempersonalisasi pengalaman berbelanja pelanggannya, memberikan rekomendasi produk, dan meningkatkan layanan pelanggan. Chatbot yang didukung AI juga akan menjadi lebih umum, memberikan dukungan dan bantuan pelanggan secara real-time.

Tren lain yang akan mempengaruhi belanja online pada tahun 2023 adalah pertumbuhan Augmented Reality (AR) dan Virtual Reality (VR). Menurut laporan Gartner, pada tahun 2023, 25% pembeli online akan menggunakan teknologi imersif seperti AR dan VR. Penjual dapat menggunakan AR dan VR untuk memberikan pelanggan pengalaman berbelanja yang lebih mendalam, memungkinkan mereka memvisualisasikan produk di tempat mereka sebelum melakukan pembelian. Teknologi ini dapat membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan, mengurangi pengembalian, dan mendongkrak penjualan. Karena semakin banyak pengecer yang mengadopsi AR dan VR, ini akan menjadi fitur standar dalam belanja online.

Belanja yang diaktifkan dengan suara adalah tren lain yang akan membentuk belanja online pada tahun 2023. Dengan munculnya asisten suara seperti Amazon Alexa dan Google Home, konsumen semakin banyak menggunakan pencarian suara untuk menemukan produk secara online. Penjual dapat memanfaatkan tren ini dengan mengintegrasikan pencarian suara ke dalam pengalaman belanja online mereka, sehingga memudahkan pelanggan menemukan produk dan melakukan pembelian. Belanja yang diaktifkan dengan suara memberikan pengalaman berbelanja hands-free, sehingga memudahkan pelanggan berbelanja sambil melakukan multitasking. Seiring dengan semakin banyaknya penjual yang mengadopsi teknologi ini, belanja yang diaktifkan dengan suara akan menjadi fitur standar dalam belanja online, memberikan pengalaman berbelanja yang lebih lancar kepada pelanggan.

Meskipun teknologi-teknologi di atas baru mulai diperkenalkan di mancanegara, tidak menutup kemungkinan bahwa Indonesia akan mulai mengadopsi teknologi tersebut di dalam lanskap transaksi online. Penting bagi kita sebagai pengusaha untuk selalu mawas dengan datangnya kemajuan baru yang dapat membantu pemasaran produk dan jasa kita.